Klacht: Bestelling niet geleverd

Lesley83 op 11 juni 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 juni 2018

Een klant heeft op 22 mei 2018 een bestelling geplaatst bij Athleteshop.nl, met de verwachting dat het artikel op 28 mei geleverd zou worden. Na een wijziging van de leverdatum naar 11 juni en het versturen van meerdere e-mails zonder reactie, heeft de klant geprobeerd de aankoop te annuleren en om een terugbetaling gevraagd, maar ook hierop is geen antwoord ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 22 mei 2018 een bestelling geplaatst. Bij het artikel stond dat het maandag (28 mei) leverbaar zou zijn. Na een email gestuurd te hebben zou dit ineens 11 juni worden. Vandaag meerdere e-mails gestuurd of dit ook daadwerkelijk zou gaan gebeuren vandaag. Geen antwoord gekregen. Email gestuurd dat ik de aankoop wil annuleren en mijn geld terug wil. Ook hier geen antwoord op mogen krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn bestelling binnen nu en 5 dagen geleverd wordt of als ik het aankoopbedrag terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Athleteshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Athleteshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM