Klacht: bestelling niet geleverd

Jeannette Meijerink op 28 april 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 april 2018

Een klant heeft op 4 april een schommel besteld voor de verjaardag van zijn kleinzoon, maar deze is tot op heden niet geleverd. Na een eerste vertraging op 11 april kreeg de klant te horen dat de schommel op 20 april verzonden zou worden, maar op 25 april is er nog steeds niets ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de slechte service en twijfelt aan de mogelijkheid om zijn geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 4 april voor de verjaardag van mijn kleinzoon een mooie schommel besteld en betaald. Kreeg keurig een mailtje dat het niet op de geplande datum, 11 april, geleverd kon worden. Prima, kan gebeuren. Maar op de dag dat deze wel geleverd zou worden weer niks mogen ontvangen. Ook geen bericht. Hierop gereageerd met als antwoord dat het de 20e verzonden zou worden. Het is nu 25 april, mijn kleinzoon is bijna jarig nog steeds niets ontvangen. Zeer slechte service. Ik doe nog 1 poging en dan is het klaar. Als ik dit allemaal lees dan twijfel ik of ik mijn geld terug krijg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de levering plaats heeft gevonden en alles in goede orde is ontvangen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Athleteshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Athleteshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM