Klacht: Bestelling fietstassen nooit geleverd

joris.geuens op 03 juli 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 juli 2018

Een klant heeft op 2 juni 2018 fietstassen besteld bij Athleteshop.nl, die als voorradig werden aangegeven. Na herhaaldelijk contact met de webshop over de vertraging, kreeg de klant te horen dat er op een nieuwe levering werd gewacht. Uiteindelijk bleek dat het bedrijf faillissement had aangevraagd, waardoor de klant zich afvraagt of hij zijn geld terug zal krijgen.

Mijn Klacht:

Op 02062018 heb ik een bestelling van fietstassen geplaatst.
Op de site stonden deze Voorradig.
Na enkele dag nog niets gehoord en het artikel was van de site verdwenen.
Contact opgenomen met de webshop, ze waren aan het wachten op een nieuwe levering. Nog een weekje geduld…
De week nadien, terug contact opgenomen, weer een weekje wachten…
Tot het laatste bericht op 296 waarop ik een simpel antwoord ontving : gelieve geduld te hebben!
Nu blijkt dat het faillissement is aangevraagd.
Zie ik mijn geld nog terug?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM