Klacht: beschadigde levering

SBSO Evergem op 18 juni 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 juni 2018

Een klant heeft in maart een pooltafel besteld, die pas twee maanden later werd geleverd met beschadigde onderdelen. Ondanks beloftes van het bedrijf om een nieuwe tafel te leveren en de kapotte op te halen, is er na anderhalve maand nog geen actie ondernomen. De klant kan de klantenservice niet bereiken, omdat de telefoonnummers als verboden worden weergegeven, en verlangt nu ofwel een terugbetaling of een vervangende pooltafel.

Mijn Klacht:

Geachte,

Wij hebben in maart een pooltafel besteld en die is 2 maanden later geleverd. Blijkt dat er verschillende onderdelen stuk zijn en ze hadden ons beloofd een nieuwe te leveren en de kapotte te komen ophalen. Nu ben ik daar al anderhalve maand mee bezig en is er nog steeds geen actie ondernomen. Vandaag probeer ik te bellen naar de nummers in Nederland en België en worden de telefoonnummers als verboden aangetoond. Weten jullie meer? Wij willen ofwel ons geld terug ofwel willen wij een nieuwe pooltafel.

Gewenste Oplossing:

Als wij ons geld terugkrijgen of als de nieuwe pooltafel wordt bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Athleteshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Athleteshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM