Klacht: Athleteshop levert niet!

groen129 op 11 april 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 april 2018

Een klant heeft op 23 maart een product besteld bij Athleteshop.nl, met de verwachting het snel te ontvangen. Op 11 april had de klant nog steeds niets ontvangen, omdat de levering twee keer was uitgesteld en het product niet op voorraad bleek te zijn. De klant is teleurgesteld over de service en raadt anderen aan om elders te winkelen.

Mijn Klacht:

Toen ik 23 maart het product bestelde zou het een paar dagen duren voordat ik zou ontvangen. Blijkbaar was dit product helemaal niet op voorraad en zit ik nu, 11 april nog steeds te wachten op mijn bestelling! Levering inmiddels tot 2x toe uitgesteld. De leverancier heeft niet op tijd geleverd is het verhaal. Blijkbaar heeft Athleteshop helemaal geen voorraad en moet alles eerst bij een leverancier besteld worden.
De klantervaring is ver onder de maat en zal ook zeker niet meer bij Athleteshop bestellen! TIP: bespaar jezelf een hoop ergernis en winkel ergens waar ze wel de zaken op orde hebben.

Gewenste Oplossing:

Gewoon leveren op de data aangegeven op de website!
Is de bestelling 13april niet geleverd dan onmiddelijk aankoopbedrag restitueren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM