Klacht: Athlete shop verkoopt artikelen die ze niet leveren

bruno_sauter op 25 mei 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 mei 2018

Een klant heeft een buitenband besteld bij Athleteshop.nl, die als op voorraad werd aangegeven en de volgende dag geleverd zou worden. Na meerdere dagen zonder levering en verschillende e-mails, waarin telkens een latere leverdatum werd beloofd, heeft de klant de koop ontbonden. De terugbetaling van het aankoopbedrag laat nu ook op zich wachten, met een verwachte termijn van 7-10 dagen.

Mijn Klacht:

Artikel (buitenband) bij de Athleteshop besteld. Artikel werd aangegeven als op voorraad en te leveren op de volgende werkdag. Toen het artikle niet geleverd werd na een paar dagen geinformeerd en een mailtje gekregen dat het x dagen later echt geleverd zou worden. Kijken wat er met een bestelling aan de hand is doen ze kennelijk niet want moest zelf de koop na zes van dergelijke mailtjes ontbonden omdat de Athlete shop gewoon vol blijft houden dat het artikel binnenkort geleverd wordt. Zit nu te wachten tot dat m’n geld terug gestort wordt, dat duurt 7-10 dagen schrijven ze. Ben benieuwd want die ene dag werd uit eindelijk een maand.

Gewenste Oplossing:

Als de Athleteshop de moeite neemt om te kijken of een artikel ook feitelijk geleverd kan worden en accurate informatie verstrekt, dan wel zelf aan geeft artikelen helemaal niet te kunnen leveren en stopt met het aanbieden van artiklene waarvan ze geen flauw idee hebben of ze ooit geleverd zullen worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM