Klacht: Artikelen worden niet geleverd, geen geld terug

Mireille2018 op 20 juni 2018 over Athleteshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 juni 2018

Een klant heeft vier zwembadfilters en een solar zeil besteld bij Athleteshop.nl, maar de levering werd uitgesteld vanwege een gebrek aan voorraad. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen voor een alternatief of een terugbetaling, ontving de klant geen reactie via e-mail of telefoon, wat leidde tot frustratie over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

In de shop 4 zwembadfilters en een solar zeil besteld. Afleverdatum 2 weken verder. Toen het zover was, mail gekregen dat het niet op voorraad was. Ik heb aangegeven dat ik er wat anders voor wilde hebben (ook omdat ik zag dat de leverdatum steeds opschoof) Maar toen ik ontdekte dat Athleteshop niet op mails reageert en ook telefonisch niet bereikbaar is (en ik veel slechte dingen op Google las) nogmaals een mail gestuurd dat ik mijn geld terug wil. Via gewone mail, via contactformulier, via telefoon, nergens krijg ik reactie.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn aankoopbedrag terug heb!!!! Ik hoef GEEN artikelen meer.!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM