Mijn Klacht:
Op 24 mei bestelde ik bij Athlete.be een hondenfietskar met allerlei accesoires.
Online betaald met Visa.
Bevestiging via mail gehad met factuur en bestelbon en verwachte leverdatum 562018.
Paar dagen later plots een mail dat het bestelde artikel niet leverbaar was wel in een andere kleur. Maar dan zonder trekstang. Fietskar zonder trekstang is toch belachelijk, dus ik ging akkoord mits ze gratis de trekstang erbij zouden leveren.
Ik krijg de dag erop een mail dat ze mij fout hadden ingelicht en mijn eerste bestelling toch zou doorgaan maar levering op 86.
Op 116 krijg ik een mail dat ze het product toch niet kunnen leveren en dat ik de keuze heb op 2 opties:
Een tegoedbon om terug iets anders te kopen bij hen ofwel
Een volledige annulatie met volledige terugbetaling.
Ik heb voor de terugbetaling gekozen want had niets anders nodig plus het vertrouwen was weg.
Ik kreeg nog een bevestiging via mail dat mijn bestelling geannuleerd was en de terugbetaling ongeveer 7-10 werkdagen zou duren.
Ik ben uiteraard tot op vandaag mails blijven sturen en vorige woensdag hebben ze mij beloofd dat eind van de week ik mijn geld zou terug hebben.
Die week is weer voorbij en nog steeds geen geld.
Het gaat toch om€353,00
Het zijn echte dieven.
Ik heb betaald met mijn Visa Gold kaart. Ik ga hiervan de verzekering inschakelen om zo mijn geld terug te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb.
