Klacht: Geen bestelling ontvangen

SSDJ op 13 mei 2020 over ASPACT in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASPACT
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 13 mei 2020

Een klant heeft bijna drie weken geleden een bestelling geplaatst bij ASPACT, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks het versturen van vier e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen en kan er geen telefoonnummer worden gevonden om contact op te nemen. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie.

Mijn Klacht:

Bijna 3 weken geleden besteld. Inmiddels 4 mails gestuurd. Geen reactie. Kan nergens een telefoonnummer vinden en via de mail krijg ik totaal geen respons. Heel jammer dit!!!

Gewenste Oplossing:

ik wil m’n bestelling ontvangen. In ieder geval een reactie zodat ik weet waar ik aan toen ben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM