jolandaPL op 04 juni 2020 over ASPACT in de categorie Schoenenwinkels
Een klant heeft vier shirts besteld en betaald, maar ontving slechts drie shirts. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat het ontbrekende shirt nagezonden zou worden, maar na drie weken en meerdere e-mails is dit nog steeds niet gebeurd.
De bestelling werd geleverd met 1 shirt minder dan besteld en betaald. Hierover contact gehad en antwoord dat het betreffende shirt nagezonden wordt. Dit is inmiddels 3 weken geleden en 3 mails verder.
Ik ben tevreden als het shirt a 45euro ook geleverd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
