Mijn Klacht:
Ik las hier een klacht over asos.com en ik zit precies met hetzelfde probleem. Op Black Friday (24 november 2017) heb ik een bestelling geplaats bij Asos van 107 EUR. Deze heb ik betaald, maar ik kreeg even later een e-mail van Asos dat de betaling niet goed was doorgekomen. Het is wel van mijn rekening afgeschreven en mijn bank heeft bevestigd dat het bij Asos is aangekomen. Na meerdere mails naar Asos te hebben gestuurd heb ik nog steeds mijn geld niet terug en we zijn twee maanden verder. Telkens krijg ik hetzelfde te horen: ‘het ligt bij ons specialistenteam en we doen er alles aan om de klacht zo snel mogelijk voor je op te lossen’. Ik heb ook niet het gevoel dat Asos dit snel voor mij gaat oplossen en ben er erg boos om geworden! Hopelijk kunnen jullie iets voor mij betekenen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik al mijn geld krijg teruggestort!
(10)
