Mijn Klacht:

Ik heb op 23 november kleding besteld bij ASOS twv €209,71 en betaald. Een week later nog iets besteld met after pay. Ik heb de eerste zending retour gestuurd met de gegeven retourlabels en dit bedrag terug ontvangen. Omdat de tweede zending ook niet naar mn zin was wilde ik ook deze terug sturen maar daar kreeg ik na veel gedoe geen retourlabels voor. Toen heb ik deze samen met de eerste bestelling retour gezonden met een begeleidend schrijven dat ook dit retour moest. Nog een week later kreeg ik weer spullen van ASOS welke ik niet had besteld. Niet besteld dus ook retour maar nergens een retourlabel van gekregen dus die liggen nog in de verpakking bij mij thuis. Nu krijg ik vandaag een VIERDE herinnering van incassobureau riverty of ik € 434,95 wil betalen ivm een niet betaalde order. Hevig geschrokken met het incasso bureau gebeld en deze adviseerden me dat ik contact op moet nemen met ASOS , maar dat lukt dus niet. Wat nu te doen. Het incasso bureau heeft mijn schrijven on hold gezet tot 11 februari. Tot die tijd heb ik de tijd om het met ASOS te regelen. Maar hoe moet ik dat doen als ik geen contact krijg. Ik heb in mn spam berichten gezocht en 1 mail van ASOS ontvangen in een taal die ik totaal niet herken en waar ik dus ook niets mee kan. Gr Marrie Burger

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de spullen die ik hier nog heb retour zenden naar ASOS en de spullen die ik eerder met de andere dingen retour heb gestuurd verrekenen. Totaal bedrag dus € 387,95 plus incassokosten 1 keer €21,00 en 1 keer €26,00 Gr Marrie Burger