Estelle24 op 04 augustus 2017 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft twee artikelen geretourneerd naar ASOS in één pakket, dat goed is aangekomen. ASOS beweert echter slechts één paar pumps te hebben ontvangen, terwijl de klant meer heeft teruggestuurd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met ASOS, blijft de klant zonder reactie.
Ik heb 2 retourneringen gedaan aan Asos in 1 pakket. Dit pakket woog 2.8 kilo en is ook goed aangekomen. Nu zegt asos 1 paar pumps te hebben ontvangen terwijl er meer retour is gestuurd. Ik probeer nu al 2 weken in contact te komen met ASOS echter krijg ik geen reactie
Als mijn retour volledig word gemaakt en ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
