Mijn Klacht:

Op di 16-1 zou dhl mijn pakje van asos komen brengen, tussen 14 en 18. Toen er om 18 uur nog niemand was geweest heb ik via de trackcode gekeken en bleek dat het pakje alszijnde ‘afgeleverd’ stond om 15.15 uuren dat er was ondertekend met ‘schalk’ (onze achternaam). Nou teken ik nooit met naam maar enkel met paraaf en was ik om 15.15 uur de kinderen uit school halen. Dus contact gezocht via mail, duurde 2 dagen voor er een reactie kwam. Ze vertelde dat er was getekend en afgegeven. Ik moest maar bij de buren vragen, in de tuin achter prullenbak of garage kijken. Op mijn antwoord dat ik dat uiteraard al had gedaan is nooit meer antwoord gekomen..
Toen via fb geprobeerd en daar kreeg ik vrij snel antwoord op mijn eerste vraag. Ook zij meldde dat er was gekeverd en getekend met ‘schalk’ en adviseerde om achter prullenbak, garage en bij de buren te informeren. Ook hierop geen enkele reactie meer gehad.. nog meerdere keren gevraagd om een reactie maar de berichten worden niet eens meer gelezen (kun je zien).
Had via VISA betaald en nu gestorneerd. VISA gaat het uitzoeken dus hopelijk krijg ik mijn 90 euro terug.
Asos heeft leuke spullen maar pfff wat een waardeloze klantenservice zeg!!

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket ontvangen of mijn geld terug. In ieder geval een nette afhandeling.