Klacht: Niet gedragen

Rilana8888 op 17 januari 2024 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 17 januari 2024

Een klant heeft een rok en blouse besteld, maar deze waren te klein, waarna de klant de items heeft teruggestuurd. De klant ontving echter bericht dat de blouse gedragen zou zijn, waardoor alleen de kosten van de rok werden terugbetaald. Ondanks herhaalde pogingen om dit via de klantenservice te verhelpen, blijft het bedrijf bij zijn standpunt, wat de klant als onterecht en frustrerend ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb een setje gekocht, rok en blouse. Te klein dus terug gestuurd. Ik krijg bericht dat de blouse gedragen zou zijn en daarom betalen ze alleen de kosten van de rok terug. Ik heb de blouse echt niet gedragen. Het is ook meteen terug gestuurd. De klantenservice is alleen bereikbaar via chat en blijft erbij deze kosten niet terug te betalen. Dit voelt alsof je bestolen wordt. Ik ga hier nooit meer iets bestellen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat het bedrag van de blouse alsnog terugbetaald wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rilana8888
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten