Mijn Klacht:
Op 7 mei heb ik mijn allereerste bestelling ooit bij Asos geplaatst. De levering ging snel. Helaas zaten er een paar items tussen die niet helemaal naar wens waren, die ik dus heb geretourneerd op 14 mei.
Ondertussen heb ik gelijk een tweede bestelling geplaatst op 21 mei, waarbij helaas ook een paar items geretourneerd moesten worden.
Ik wacht nog op de terugbetaling van beide retourzendingen. Ik heb hierover meerdere malen contact opgenomen met Asos, maar een reactie laat vaak dagen, al niet weken op zich wachten.. als er al een reactie komt.
In de reacties die ik wel heb ontvangen staat dat er iets mis is gegaan met de terugbetaling.. (Wat dan? Vraag ik mij af.. ) En dat de kwestie bij de desbetreffende afdeling ligt, waar nooit een reactie van komt.
Verder is mij vertelt dat er eerst een nieuwe update moet komen voordat mijn geld teruggestort kan worden.
Hier heb ik nog nooit van gehoord.. en moet dit weken (al niet maanden..) duren?
Gewenste Oplossing:
Geld terug en duidelijke communicatie.
(10)
