Klacht: Moeilijk contact met asos

Truidecauwer op 15 januari 2018 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 15 januari 2018

Een klant heeft twee weken geleden schoenen besteld, maar deze zijn retour gezonden. Ondanks drie verzonden e-mails heeft de klant nog geen reactie ontvangen van de klantenservice van ASOS, wat als frustrerend wordt ervaren. De klant verzoekt om een snelle reactie om de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Beste

2 weken geleden bestelde ik een paar schoenen. Deze werden in retour verzonden en na reeds 3 mails heb ik nog steeds geen mail teruggekregen met een mogelijke oplossing.

U begrijpt dat dit irritant is en een klantenservice tijdig zou moeten reageren.

Graag zou ik zo snel mogelijk een respons ontvangen zodat ik de mooie botjes gauw zal kunnen dragen. ([email protected])

Gewenste Oplossing:

Als ik contact zou kunnen opnemen met een medewerker zodat mijn bestelling spoedig geleverd kan worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten