Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een mail gestuurd naar ASOS over een recente bestelling van mij. In deze bestelling ontbrak een product. We zijn inmiddels een week verder en heb nog geen reactie gekregen enof een refund.
Daarbij ontbrak er bij de bestelling ervoor ook een product, dit is aangegeven op het retour formulier. Echter was ik verbaasd toen ik een bevestiging kreeg van de retournering ZONDER het onbrekende stuk in vermeld. Ook werd er niet gesproken over een product die ik WEL heb geretourneerd, maar dus geen refund over zal krijgen. Hierom heb ik vervolgens een melding gemaakt van de situatie. Waar ik tot op heden ook geen reactie heb gekregen.
Dit betekend dat ik nog een refund dien te ontvangen, van de drie producten, met een totaal bedrag van € 80,97 euro.
Ik heb nooit geen problemen gehad met ASOS tot nu, maar dit is ook echt absurt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een totale refund van € 80,97 ontvang.
