Klacht: Geld nooit terug gehad

RachelHahn op 25 juni 2018 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 25 juni 2018

Een klant heeft op 8 mei twee bestellingen teruggestuurd, maar heeft tot op heden geen bevestiging van ontvangst of terugbetaling ontvangen. Ondanks vijf e-mails en contact via Facebook en de ASOS chat, blijft de klant zonder reactie over de terugbetaling van 204 euro. Eerder werd aangegeven dat er een fout was opgetreden bij de terugstorting, maar sindsdien is er geen verdere communicatie geweest.

Mijn Klacht:

Op 8 mei heb ik 2 bestellingen terug gestuurd. Ik heb nooit reactie gehad dat ze in goede orde zijn ontvangen. Daarnaast heb ik nooit mijn geld terug gekregen. Ik heb al 5 keer gemaild, contact gehad via facebook en via de asos direct chat. Maar ik heb nooit bericht gehad over mijn refunds. 1 keer hebben ze via facebook gezegd dat het terug storten fout was gegaan en dat ze het zo snel mogelijk zouden overmaken en weer contact zouden opnemen met me. DIt is beide nooit gebeurd en nu krijg ik geen contact meer met ze. Het gaat over 204 euro en ik wil dit zo snel mogelijk terug.
bestelling met nummer:

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug !

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten