Klacht: geld nog niet op mijn rekening

Andrea Stassen op 20 oktober 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 20 oktober 2022

Een klant van ASOS.com heeft op 7 september een melding ontvangen dat de terugbetaling voor een geretourneerd artikel in behandeling is, maar heeft tot nu toe geen geld ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met ASOS, zowel telefonisch als via de chat, zijn zonder resultaat gebleven.

Mijn Klacht:

Op 7 september jl. heeft Asos gemaild dat de terugbetaling onderweg is (bestelnummer 763099216). Ik had namelijk een artikel geretourneerd. Tot op heden heb ik niets ontvangen en het is bijna onmogelijk om hierover in contact te komen met Asos. Zij zijn telefonisch nergens te bereiken en op de chat wordt niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Dat het geld ook daadwerkelijk teruggestort wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Andrea Stassen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten