Christel VB op 02 mei 2024 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft in november 2023 een volledige bestelling geretourneerd naar ASOS, maar ontving pas in april 2024 een reactie waarin werd aangegeven dat het account was gesloten omdat er geen retourzending was ontvangen. Hierdoor kan de klant geen terugbetaling ontvangen, ondanks dat de retour volgens het beleid is uitgevoerd.
In November 2023 mijn bestelling volledig geretourneerd naar Asos, volgens hun rretourbeleid. Na over en weer mailen, eindelijk antwoord in april 2024. Zij geven aan: uw account gesloten want wij hebben niets retour ontvangen. Wij kunnen je geen terugbetaling doen want het account is gesloten. Kortom je kunt gewoon betalen voor goederen die je niet hebt.
Als ASOS mijn volledig bestelling die geretourneerd is terugbetaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ASOS.com
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
