Klacht: Geen geld terug na retour

Tugce. op 08 juni 2018 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 8 juni 2018

Een klant van ASOS.com heeft op 11 mei 2018 een artikel geretourneerd, maar ontvangt na 10 dagen geen terugbetaling op zijn rekening. Ondanks het versturen van een e-mail voor opheldering, blijft een reactie uit en is het geld nog steeds niet teruggestort. De klant uit zijn teleurstelling over de afhandeling door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op 11 mei 2018 gekochte artikel terug opgestuurd ik heb informatie gezocht hoe alles zat, ze krijgen de retour binnen 14 werkdagen terug en na 10 dagen staat er dat het bedrag op de rekening wordt gestort helaas is daar niks van te kennen ik heb contact opgezocht via mail, bevesteging van de mail is gekomen alleen geen reactie op mijn mail ook niet mijn geld terug. Ik vind dat dit niet kan zo’n grote succesvolle shopbedrijf en dan zulke teleurstellende klachten. Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug !!

Gewenste Oplossing:

Ik word tevreden als ik 't bedrag op mijn bankrekening zie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten