maukmoerman op 27 november 2016 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft schoenen besteld en betaald via iDEAL, maar heeft nooit een bevestiging of de schoenen ontvangen. Ondanks contact met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat er geen hulp mogelijk was en dat het betaalde bedrag verloren is gegaan. De klant voelt zich niet gehoord en heeft bewijsstukken zoals afschriften gestuurd.
Ik heb schoenen besteld en betaald via ideal. Mijn geld is afgeschreven maar nooit een bevestiging ontvangen en ook geen schoenen. Ze zeiden in contact dat ze mij niet konden helpen en ik het geld gewoon kwijt ben. Daarom ben ik hier gekomen. Heb ook de afschriften etc gestuurd. Wordt gewoon niet gehoord.
geld of schoenen krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
