Klacht: ASOS houd zich niet aan gemelde 28 dagen retourbeleid

Bozeklant2023 op 27 maart 2023 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 27 maart 2023

Een klant van ASOS.com ervaart problemen met het retourbeleid van het bedrijf. Ondanks het 28 dagen retourbeleid op de website, weigert ASOS na 14 dagen een retourticket aan te maken, wat de klant als onterecht en verwarrend beschouwt.

Mijn Klacht:

ASOS accepteert mijn retour niet. Op de site staat dat ASOS een 28 dagen retour beleid heeft. Echter willen zij na 14 dagen geen retourticket voor mij aanmaken. Ik vind het belachelijk dat de site zich niet houd aan de informatie die op de website zelf terug te vinden is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn pakket van ASOS retour kan sturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bozeklant2023
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten