Mijn Klacht:
Hallo ,
Ik heb recentelijk een mail gekregen van Asos dat mij account geblokkeerd is en ook geblokkeerd blijft .
Ik heb 2 bestellingen gedaan met de betaalmethode Riverty afterparty , en beide bestellingen niet ontvangen . Een bestelling van af Jan 2023 al niet .
Nu stond er in de mail dat ik geen contact met hun betreft deze zaken kan opnemen en verder contact worden alle genegeerd .
Ik heb toch geprobeerd hun er over te mailen met de vraag wat er met die opstaande bedragen gaat gebeuren bij Riverty , Riverty is daar niet verantwoordelijk ervoor en ik ga niet voor orders betalen die ik niet ontvangen heb.
Tot vandaag heb ik niet meer gehoord van Asos en bij die chat hebben ze gelezen en gelijk de chat beëindigd en mij uit die chat gehoord .
Omdat het bedragen zijn omber 500-, kan ik geen gerechtelijke stappen nemen . En ik wil dat dit opgelost worden voordat het straks naar de deurwaarder gaat en ik zomaar in de schulden kom door Asos.
Ik kan u op geen enkele manier bereiken of mailen Riverty heeft ze ook een keer erover benaderd en ook zij hebben geen duidelijk antwoord erop gekregen .
Ik weet niet wat ik verder kan doen om dit probleem zsm op te lossen .
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de opstaande bedragen gecrediteerd worden van Riverty .
Ik heb de bestelling niet ontvangen , Asos was een onderzoek gestart en had mij gevraagd via de mail of ik de bestelling opnieuw wil of een Refund en ik koos voor Refund en vrij snel kreeg ik een mail dat me account geblokkeerd is en dat zij het contact verbreken.
(10)
