Marcellie op 20 juni 2019 over ASOGEM in de categorie Huishoudelijke apparatuur
Een consument meldt dat zijn ijskast na vijf jaar defect is geraakt, met een kapotte compressor. Ondanks het inschakelen van een monteur, waarvoor kosten van 68 euro in rekening zijn gebracht, voelt de consument zich niet gehoord door Asogem, die niet reageert op zijn klachten.
Ijskast kapot na 5 jaar. Asogem Nederland stuurt een monteur waarvoor 68 euro betaald moet worden en waaruit blijkt dat de compressor kapot is. Iets dat ik al wist. Daar hoefde geen monteur voor te komen.
Na aangeven klacht geeft Asogem niet thuis. Geen mail geen bericht niks.
Als de afspraak na wordt gekomen om een vergelijkbaar toestel te vergoeden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
