Terug

Klacht: Artikelen niet geleverd, lang wachten op retour geld !!

Jessica18 op 09 augustus 2017 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bonprix has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Monnikendam, het spijt ons te horen dat u uw pakket nog niet in ontvangst hebt mogen nemen. Wij stuurden u een formulier 'vermist pakket' toe. Wij vragen u vriendelijk dit ingevuld te retourneren. Betreffende uw terugbetaling bevestigen wij...

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2017

Een klant van Bonprix heeft twee tankini broekjes besteld die binnen vijf dagen geleverd zouden worden, maar na bijna een week was er nog geen levering en stond er in haar account dat de artikelen al geleverd waren. Daarnaast wachtte ze na het retourneren van twee artikelen al bijna twee weken op de terugbetaling van 100 euro, wat haar frustratie en onvrede over de service vergrootte. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Bij Bon Prix twee tankini broekjes besteld. Zij zouden binnen 5 dagen geleverd worden. Na bijna een week nog steeds niks ontvangen te hebben heb ik ingelogd bij Bon Prix. Hier staat onder mijn account dat de artikelen geleverd zijn ! Terwijl er geen track en trace code bekend is en ik geen mail van TNT ontvangen heb over de te verwachte levering.
Tevens zit ik na bijna twee weken nog steeds te wachten op het geld van twee geretourneerde artikelen.
Zeer waardeloos. Ik ben 100 euro lichter, heb twee artikelen moeten terugzenden omdat de maat niet klopte ! waarvan het geld nog steeds niet is teru gestort en twee artikelen zijn in het geheel niet geleverd. Nooit meer bestellen daar ! En nu helaas juridisch vervolgen deze zaak.

Gewenste Oplossing:

Artikelen leveren en geld terug storten !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 10 augustus 2017 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Monnikendam, het spijt ons te horen dat u uw pakket nog niet in ontvangst hebt mogen nemen. Wij stuurden u een formulier 'vermist pakket' toe. Wij vragen u vriendelijk dit ingevuld te retourneren. Betreffende uw terugbetaling bevestigen wij u dat deze op 8 augustus plaatsvond. Het team van bonprix

Alle klachten die gemeld zijn door Jessica18
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bonprix

Alle klachten over Bonprix →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Bonprix
Zo werkt het