Mijn Klacht:

Ik heb op 6 mei drie met artikelen netjes, terug gestuurd,binnen de 30 dagen.
Heb het bewijs netjes bewaard.
Een paar weken later krijg ik een factuur, dat ik een bedrag 292,88 moet betalen voor 31 mei .
Ik heb via de klantenservice een mail gestuurd,met bewijs.
Een paar keer gebeld,maar ik kom er steeds niet door omdat het zo druk is een 0900 nummer,dus het tikt lekker aan.
Sinds vrijdag 19 mei probeer ik te bellen en te mailen geen reactie en gehoor.
Nu vraag ik mij af hoe vaak ik ongemerkt betaald heb.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er gereageerd word op mijn mail,of als ik gebeld word,excuses komen en er word uitgezocht dat alles wat ik tot nu besteld heb en betaald heb terecht is.
Misschien hebben ze wel vaker fouten gemaakt.
Wat ik ik zelf niet heb gemerkt.