Klacht: Artikel zonder bonuskaart

Aj169o op 29 juni 2018 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 29 juni 2018

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Albert Heijn in Duiven, waar zij zonder bonuskaart een artikel met korting wilde kopen. De kassière reageerde bot en bood geen oplossing, terwijl de klant aangeeft dat dit in een andere vestiging anders wordt aangepakt. De klant is teleurgesteld over de onvriendelijke behandeling en heeft besloten niet meer terug te keren naar deze locatie.

Mijn Klacht:

We gingen vandaag boodschappen doen in duiven normaal doen we dat in Zevenaar .
Ik had Apple bandit gekocht omdat deze in de bonus was (25%).dat scheelt toch lekker en heerlijk met dit warme weer.
Eenmaal aan de kassa kwam ik erachter geen bonuskaart bij me te hebben. Dit aangegeven aanname kassiere en die zei heel bot ja kan ik niet aan helpen ik heb geen algemene kaart???.
In Zevenaar vragen ze heeft u een bonuskaart anders slaan we die even aan geen probleem.
Wat een drama maar nooit en nooit meer Albert Hein duiven. Zeer onvriendelijk want als het zo is dan zeg dat gewoon even normaal of vraag dan of je artikel terug zal nemen dan had ik het nog gekocht maar door de reactie stonden we wel van te kijken

Gewenste Oplossing:

Graag een reactie hierop vind ik al voldoende want ben daar wel benieuwd naar wat ze ermee doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer