Klacht over Arriva: Wachten, omrijden, verkeer…

Mijn Klacht:

Beste Arriva,

Ik snap het dat u ook moet bezuinigen en dat er mensen worden aangenomen die de juiste weg nog niet helemaal weten maaar alstublieft werk ze dan tenminste goed in.. 30 minuten wachten op een bus die de weg niet weet en daardoor om moet rijden en 50x zijn TomTom moet instellen.. dat noem ik echt geen service en klantgerichtheid meer.

Gr. Tjitske

Gewenste Oplossing:

Buschauffeurs die de weg weten, buschauffeurs die op tijd komen en buschauffeurs die snappen hoe het "stopsysteem" in de bus werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2016 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ttske,

Spijtig om te lezen dat onze chauffeurs de weg niet weten, daardoor moeten omrijden en hierdoor met vertraging rijden. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Vertraging is nooit leuk.

Ik heb je klachten intern doorgegeven in de regio. Uiteraard is de overname van Qbuzz voor iedereen wennen. Hopelijk ervaar je snel verbetering.

Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad de afgelopen week.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcatreteam

Klacht: Wachten, omrijden, verkeerd rijden, te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer