Dear Gfghjug, I'm very sorry to hear that you have epxerienced this. I wasn't there to witness what happened, but we expect from our drivers that they try to help our customers in the best way possible. Therefore we will...
Een reiziger heeft een negatieve ervaring gehad met een buschauffeur van Arriva op station Heerlen. De chauffeur gaf geen antwoord op een vraag over de bushalte en vertoonde een arrogante houding, wat de reiziger als ongepast ervoer. De reiziger voelde zich ook gediscrimineerd vanwege zijn uiterlijk.
Heerlem statiom 7:47 i asked the bus driver lime 40 to gulpen if the bus stops at crombacherstraat.
No answer, hold the shoulders in a very arrogant and looking down way. Obviously i dont look dutch. The screens are very confusing so i asked to compare the info with the internet.
He is , bald head with glasses.
I think this guy has to learn to be more respectful
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2017 om 09:19 geantwoord
Dear Gfghjug,
I'm very sorry to hear that you have epxerienced this. I wasn't there to witness what happened, but we expect from our drivers that they try to help our customers in the best way possible.
Therefore we will forward your complaint so it can be discussed with our driver. We apologize for the inconvenience.
Kind regards,
^SM
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
