Beste ileke, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...
Een reiziger ervaart problemen met het laden van de samenreiskorting op een anonieme OV-chipkaart tijdens de treinreis van Cuijk naar Nijmegen op 25 december. Daarnaast vindt hij het hinderlijk dat de korting alleen in de hal kan worden opgeladen bij de overstap van Nijmegen naar Amsterdam Centraal. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Op 25 december 12.08 trein van Cuijk naar Nijmegen niet mogelijke de samenreiskorting te laden op anonieme ov kaart.
Ook hInderlijk is dat bij de overstap nijmegen naar Amsterdam Centraal de samenreiskorting niet anders dan in de hal op te laden is.
Wanneer er 1 maximaal 2 handelingen nodig zijn om van A naar B te komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste ileke, Wat jammer om te lezen dat jij de samenreiskorting niet op de OV-chipkaart kon laden. Begrijp ik goed dat die mogelijkheid er op station Cuijk niet was? Kreeg je ook een foutmelding in beeld? Zo ja, welke? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^Manon Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2018 om 15:25 geantwoord
Beste ileke,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
