Beste Lotte-margriet, Niet leuk om te lezen dat je OV-chipkaart door iemand anders is meegenomen. Begrijpelijk dat je baalt. Een OV-chipkaart is jou eigendom en daar ben jij verantwoordelijk voor. Ik zou de persoon die je OV-chipkaart heeft meegenomen vragen...
Samenvatting wordt geladen...
Iemand heeft perongeluk mijn ov kaart meegenomen ipv die van zichzelf en kwam daar pas achter toen hij gecontroleerd werd. Is strafbaar feit, dat is wel duidelijk. Maar nu mag ik nieuwe ov kaart aan gaan vragen en heb ik geen vervoer naar schoolstage.
Als ik mn ov kaart vergoed krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2019 om 20:07 geantwoord
Beste Lotte-margriet,
Niet leuk om te lezen dat je OV-chipkaart door iemand anders is meegenomen. Begrijpelijk dat je baalt.
Een OV-chipkaart is jou eigendom en daar ben jij verantwoordelijk voor. Ik zou de persoon die je OV-chipkaart heeft meegenomen vragen of hij de kosten wil gaan vergoeden. Wij daar niet aansprakelijk voor.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
