Ylsedejong op 07 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dankjewel voor de aanvullende informatie, Ylse. Excuus voor het ongemak die je hierdoor hebt ervaren. Ik maak er intern een melding van zodat de teammanager dit kan bespreken met de chauffeur. Als de bus niet vol zat zou deze namelijk...
Op 7 januari 2018 om 17.15 stonden passagiers bij de bushalte rotonde Joure te wachten op de bus naar station Sneek, die om 17.22 zou vertrekken. De bus arriveerde te laat en reed vervolgens voorbij zonder te stoppen, waardoor de passagiers een uur moesten wachten op de volgende bus. De klacht is inmiddels opgelost.
Op zondag 7 januari 2018 om 17.15 stonden wij naar de bushalte rotonde joure om naar bus station sneek. Deze bus zou om 17.22 vertrekken maar was en eerste al te laat en ten tweede reed die gewoon lang ons. Hierdoor moesten wij een uur wachten.
Dat de bus altijd stopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Ylsedejong, Wat balen dat de bus je voorbij is gereden. Had je je hand ook opgestoken om aan te geven dat je met die lijn mee wilde? Kun je ons ook nog even melden om welke lijnnummer het gaat? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, ^Zoë Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Bedankt voor de reactie, Ja we hadden onze handen opgestoken en gewaaid maar werd volledig genegeerd. Het lijn nummer was 199 harlingen via sneek
Heeft op 07 januari 2018 om 20:33 geantwoord
Dankjewel voor de aanvullende informatie, Ylse.
Excuus voor het ongemak die je hierdoor hebt ervaren. Ik maak er intern een melding van zodat de teammanager dit kan bespreken met de chauffeur.
Als de bus niet vol zat zou deze namelijk gewoon moeten stoppen als je duidelijk kenbaar hebt gemaakt mee te willen met de bus.
Ik ga er dan ook niet vanuit dat betreffende chauffeur dit nogmaals doet na het besproken te hebben.
Met vriendelijke groet,
^Zoë
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
