Kayleedevaan op 27 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Kayleedevaan, Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb jouw melding doorgestuurd naar de regio waar dit verder opgepakt zal worden. Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen...
Samenvatting wordt geladen...
Deze busschauffeur heb ik nu voor de 2e keer gehad, hij is zo onvriendelijk tegen passagiers en toetert naar ze en maakt hand gebaren. Dit vind ik als meid van 17 niet kunnen. Zijn rijgedrag is veel te hard en te assosociaal. Er zitten ook nog kinderen in deze bus!
Wanneer deze busschauffeur zich aan de regels houd en zoniet misschien wel zijn baan niet verdiend.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Kayleedevaan, Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw geplande reis met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen en bieden je hiervoor onze excuses aan. Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en uitstaphalte? Dan kunnen wij deze melding doorzetten naar de regio. Hierbij passen we altijd hoor en wederhoor toe. Met vriendelijke groet, Frank Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Vertrekhalte; Tilburg station. Vertrektijd; 15.03. Lijnnummer; 301. Uitstaphalte voor mij was van de merwedelaan. Maar dit was ook bij andere uitstaphaltes instaphaltes. Bedankt voor je snelle reactie! Met vriendelijke groet Kaylee
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2019 om 16:05 geantwoord
Beste Kayleedevaan,
Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb jouw melding doorgestuurd naar de regio waar dit verder opgepakt zal worden. Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Met vriendelijke groet,
Frank
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
