Beste Knook75, Bedankt voor je reactie. Ik heb het voor je uitgezocht. De reden waarom er geen bus is geweest in Helwijk is omdat de bus sinds deze week volgens de vakantiedienstregeling rijdt. De bus vanaf Willemstad, Helwijk vertrekt tijdens...
Waarom staat niet vermeld in de bussen op de infomatiebord. Moet men dat ruiken? Lastig als je verkouden bent
Een klant van Arriva meldt dat er vanmorgen om 8 uur geen bus beschikbaar was in Helwijk, terwijl er wel een bus in Fijnaart was. Hierdoor moest de klant zijn zoon naar school brengen, wat frustratie oproept over de kosten van het busabonnement. De klant vraagt om een reactie op deze situatie.
Vanmorgen geen bus om 8u in helwijk. Maar was wel in fijnaart geweest. Mijn zoon moest naar school en dus moest ik hem brengen. Waar betaal ik voor!!! Busabo kost genoeg en nu moest ik zelf rijden. Graag antwoord
Nu ff niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Knook75, Wat balen dat de bus niet kwam. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Beatrixstraat, bus 103 en eindpunt stadion roosendaal. Tijd was 8.00u
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2019 om 19:48 geantwoord
Beste Knook75,
Bedankt voor je reactie. Ik heb het voor je uitgezocht. De reden waarom er geen bus is geweest in Helwijk is omdat de bus sinds deze week volgens de vakantiedienstregeling rijdt.
De bus vanaf Willemstad, Helwijk vertrekt tijdens de vakantie om 7.34, 8.34 enz. De dienstregeling vind je terug op onze website. De vakantiedienstregeling duurt van 29 juni tm 25 augustus.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Heeft op 03 juli 2019 om 08:31 geantwoord
Waarom staat niet vermeld in de bussen op de infomatiebord. Moet men dat ruiken? Lastig als je verkouden bent
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
