Klacht: Geen bus

Knook75 op 02 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Knook75, Bedankt voor je reactie. Ik heb het voor je uitgezocht. De reden waarom er geen bus is geweest in Helwijk is omdat de bus sinds deze week volgens de vakantiedienstregeling rijdt. De bus vanaf Willemstad, Helwijk vertrekt tijdens...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 juli 2019

Een klant van Arriva meldt dat er vanmorgen om 8 uur geen bus beschikbaar was in Helwijk, terwijl er wel een bus in Fijnaart was. Hierdoor moest de klant zijn zoon naar school brengen, wat frustratie oproept over de kosten van het busabonnement. De klant vraagt om een reactie op deze situatie.

Mijn Klacht:

Vanmorgen geen bus om 8u in helwijk. Maar was wel in fijnaart geweest. Mijn zoon moest naar school en dus moest ik hem brengen. Waar betaal ik voor!!! Busabo kost genoeg en nu moest ik zelf rijden. Graag antwoord

Gewenste Oplossing:

Nu ff niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Knook75, Wat balen dat de bus niet kwam. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Beatrixstraat, bus 103 en eindpunt stadion roosendaal. Tijd was 8.00u

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 juli 2019 om 19:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Knook75,

Bedankt voor je reactie. Ik heb het voor je uitgezocht. De reden waarom er geen bus is geweest in Helwijk is omdat de bus sinds deze week volgens de vakantiedienstregeling rijdt.

De bus vanaf Willemstad, Helwijk vertrekt tijdens de vakantie om 7.34, 8.34 enz. De dienstregeling vind je terug op onze website. De vakantiedienstregeling duurt van 29 juni tm 25 augustus.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Knook75

Heeft op 03 juli 2019 om 08:31 geantwoord

Waarom staat niet vermeld in de bussen op de infomatiebord. Moet men dat ruiken? Lastig als je verkouden bent

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten