Klacht: Elke dag te laat

Bonnietieleman op 04 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Bonnietieleman, Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik ga hier een melding van maken zodat we hier naar kunnen kijken. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Ronald Medewerker klantenservice

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 februari 2019

Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat de bus in Engelen, Den Bosch, bijna dagelijks te laat arriveert, waardoor hij zijn trein mist en te laat op school komt. Deze situatie duurt al meer dan drie weken en de klant hoopt op verbetering.

Mijn Klacht:

Beste Arriva,
De bus in engelen , den Bosch komt bijna elke dag te laat. Mijn trein sluit altijd best ruim aan op de bus en dan ben ik optijd op school. Als de bus te laat komt ben ik altijd te laat omdat ik dan mijn trein mis . Dit is al ruim 3 weken zo en ik wil liever niet meer te laat op school komen . Ik had het af gewacht want ik dacht misschien ligt het aan de buschauffeur.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn bus optijd komt of wanneer die te laat is maar hard rijdt zodat de bus optijd weer op het station is

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemorgen Bonnietieleman, In je bericht geef je aan dat de bus vaak te laat vertrekt. Met welke buslijn ervaar je dit en op welk tijdstip? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Buslijn 5 om 8 uur.

Arriva

Heeft op 04 februari 2019 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Bonnietieleman,

Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik ga hier een melding van maken zodat we hier naar kunnen kijken. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Ronald
Medewerker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten