Beste Anniko, Wat fijn om te lezen dat je toch mee mocht ondanks dat de buschauffeur aangaf dat je ticket niet goed was. Wij kijken graag naar dit ticket en ik wil je dan ook adviseren om via het contactformulier...
Een klant heeft op 2 maart 2019 een carnavals e-ticket gekocht voor de bus, maar de buschauffeur gaf aan dat het kaartje niet geldig was. Ondanks dit mocht de klant toch instappen, maar voelt zich benadeeld omdat hij €5,50 heeft betaald voor een ongeldig ticket. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb gisteren ( 2 maart 2019) een carnavals e ticket gekocht voor de bus. Toen ik de bus instapte vertelde de buschauffeur mij dat het kaartje niet goed was maar dat ik toch mocht instappen. Ik heb nu dus €5,50 betaalt voor iets wat niet kloptegeldig was.
Ik ben pas weer tevreden als ik mijn €5,50 terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2019 om 11:37 geantwoord
Beste Anniko,
Wat fijn om te lezen dat je toch mee mocht ondanks dat de buschauffeur aangaf dat je ticket niet goed was. Wij kijken graag naar dit ticket en ik wil je dan ook adviseren om via het contactformulier deze vraag neer te leggen met in de bijlage het e-ticket zodat we dit verder kunnen uitzoeken. Het contactformulier vind je via: https:www.arriva.nlnoordbrabantservice-contactcontact-met-arrivacontactformulier.htm
Met vriendelijke groet,
^Ronald
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
