Christyroerdink op 05 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Christyroerdink, Wat balen dat de bus zo vroeg al vol zat. We begrijpen dat dit vervelend is. We hebben je bericht doorgestuurd naar de vestiging welke dit goed in de gaten gaan houden. Wanneer blijkt dat dit een structureel...
Een reiziger meldt dat de bus van 5 voor 7 van Eibergen viersprong naar Doetinchem op 5 april overvol was, vooral in Lichtenvoorde, waardoor anderen niet meer konden instappen. Daarnaast wordt opgemerkt dat deze bus kleiner is dan gebruikelijk en dat het niet acceptabel is dat mensen moeten staan.
De bus van 5 voor 7 van Eibergen viersprong naar Doetinchem vandaag op 5 april. Deze zit in Lichtenvoorde al bom vol waardoor andere mensen niet meer kunnen instappen… Deze bus zelf is al kleiner dan de normale bus. Maar om mensen te laten staan zou niet mogen!
Laat meer bussen rijden! Dan kan iedereen mee en komen ze optijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2019 om 10:53 geantwoord
Beste Christyroerdink,
Wat balen dat de bus zo vroeg al vol zat. We begrijpen dat dit vervelend is.
We hebben je bericht doorgestuurd naar de vestiging welke dit goed in de gaten gaan houden. Wanneer blijkt dat dit een structureel probleem is dan gaan zij kijken naar gepaste oplossingen. De ervaring leert namelijk ook, hoe beter het weer wordt, hoe minder gebruik er gemaakt wordt van de bussen.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
