Klacht: Bus te vroeg

Amberwilmsen1997 op 22 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Amberwilmsen1997, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 22 mei 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 mei 2019

Een reiziger heeft geklaagd over buslijn 40 van Arriva, die zeven minuten eerder vertrok dan de aangegeven tijd van 13:47. Hoewel het bord aangaf dat de bus twee minuten eerder zou vertrekken, vond de klager dit onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Lijn 40 richting station Sittard vertrekt normaal om 13:47… nu kwam mijn bus (lijn 56) vanuit Brunssum hier aan om 13:40 en de 40 zag ik al wegrijden. Dan staat hier wel op het bord dat de bus 2 minuten eerder vertrekt, maar 7 minuten eerder vind ik echt niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Als dit niet meer gebeurd. Dat een bus eens te laat is oké. Maar zoveel eerder vertrekt, kan gewoon niet.
Misschien ook een idee om lijn 56 iets eerder te laten vertrekken? Aangezien ook veel studenten van lijn 56 overstappen naar lijn 40. En op deze manier het niet haalbaar is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Amberwilmsen1997, Niet leuk om te lezen dat de bus te vroeg is vertrokken. Helaas is je bericht iets verwarrend. In eerste instantie geef je aan dat lijn 40 om 13.47 uur hoort te vertrekken en later in je bericht geef je aan dat je lijn 41 om 13.40 weg zag rijden. Zou je aan kunnen geven over welke lijn je klacht precies gaat? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 juni 2019 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Amberwilmsen1997,

Helaas hoorden we niets meer van je sinds 22 mei 2019.

Daarom sluiten we deze melding af.

Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten