Beste S.w.h., Uit jouw reactie begrijpen we dat de bus je voorbij is gereden zonder te stoppen bij de halte waar jij stond te wachten. We begrijpen dat dit vervelend is. Als men bij de bushalte staat en de bus...
Een reiziger in Den Bosch meldt dat de buschauffeur van lijn 306 op 11 april 2018 rond 15:00 uur doorreed, ondanks dat de reiziger goed zichtbaar bij de bushalte stond te wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stond bij de bushalte in den bosch, de straat heet hertog hendrikssingel.
Ik stond bij de bushalte te wachten en was goed zichtbaar en was rond 3 uur smiddags
Vandaag 11-4-2018
En de buschafeur van bus 306 rijdt gewoon door, terwijl dat hij mij zag.
Als ze niet meer doorrijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2018 om 15:14 geantwoord
Beste S.w.h.,
Uit jouw reactie begrijpen we dat de bus je voorbij is gereden zonder te stoppen bij de halte waar jij stond te wachten. We begrijpen dat dit vervelend is.
Als men bij de bushalte staat en de bus nadert dan dient men zijn of haar hand op te steken. Zo weet de chauffeur dat je op zijnhaar bus staat te wachten en niet op een andere lijn. Als men niet zijn of haar hand opsteekt dan kan de bus dus inderdaad doorrijden.
We zullen het voorval in ieder geval wel voorleggen bij de chauffeur, aangezien uit jouw melding niet duidelijk is of je dit gedaan hebt. Excuus voor het ongemak die je hierdoor hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
