beste GJMr, Wij vinden het bijzonder vervelend dat de bus niet is komen opdagen bij de halte Laaghuissingel in Venlo. We moeten dit helaas bevestigen. De bus is vanwege een wegophouding een andere route gereden. Excuses voor de gevolgen die...
Noodgedwongen wel
Twee keer heeft de klager gewacht op buslijn 2 naar Venlo-station bij halte Laaghuissingel, maar de bus kwam niet opdagen. Dit gebeurde zowel op een zaterdag als op een maandagochtend, waardoor de klager een belangrijke afspraak in het ziekenhuis misliep.
betr. Lijn 2 naar Venlo-station.
Wij hebben nu 2x geruime tijd staan wachten tot de bus (halte Laaghuissingel, Venlo kwam opdagen. Tot 2x toe, eenmaal op zaterdag en vanmorgen om 8.24 kwam de bus niet, terwijl we vanmorgen om 9.00 uur een afspraak hadden in het ziekenhuis, venlo.
Dit is zeer irritant en ik ben pas tevreden als we erop aan kunnen, dat er meer op tijd wordt gereden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2019 om 17:13 geantwoord
beste GJMr,
Wij vinden het bijzonder vervelend dat de bus niet is komen opdagen bij de halte Laaghuissingel in Venlo. We moeten dit helaas bevestigen. De bus is vanwege een wegophouding een andere route gereden.
Excuses voor de gevolgen die het voor u heeft gehad.
Helaas kunnen we de oorzaak van zaterdag niet achterhalen.
We zullen dit wel kenbaar maken bij de teammanager.
Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Heeft op 05 juni 2019 om 17:22 geantwoord
Noodgedwongen wel
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
