Mijn Klacht:
Dat de bus eerder vertrekt, hierdoor kom ik later thuis dan dat er vermeld staat.
Gewenste Oplossing:
Als de bus gewoon dezelfde tijden aanhoudt.
Klacht: Bus eerder vertrekt dan gepland
Anouk groeneveld op 18 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Anouk groeneveld, Helaas hebben we al een hele tijd niets van je gehoord. Daarom sluiten we de klacht. Helaas heb ik te weinig informatie om je klacht in behandeling te kunnen nemen. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Anouk groeneveld, Jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met onze bussen. Helaas heb ik te weinig informatie om je klacht in behandeling te kunnen nemen. Zou je onderstaande nog aan ons door kunnen geven? - In welke lijn heb je dit ervaren? - Wanneer? - In welke plaats wou je instappen? - Bij welke halte wou je instappen? - In welke lijn? - Wat was de vertrektijd van de bus? - In welke richting wou je reizen? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Anouk groeneveld, Helaas hebben we al een hele tijd niets van je gehoord. Helaas heb ik te weinig informatie om je klacht in behandeling te kunnen nemen. Heb je voor mij je reisdatum, vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 19 mei 2019 om 18:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Anouk groeneveld,
Helaas hebben we al een hele tijd niets van je gehoord. Daarom sluiten we de klacht.
Helaas heb ik te weinig informatie om je klacht in behandeling te kunnen nemen.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
