Mijn Klacht:
Hallo
Ik was 5m voor de rijt dat de bus weg zal rijden en ik heb tot 5 over 9 staan wachten ik ben nu te laat op school voor overgang toetsen
Gewenste Oplossing:
Als de bus op teit rijd en niet een halten overslaat
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Reiziger gevraagd om de volgende informatie: * Datum * Oorspronkelijk vertrektijdstip * Halte waar je in wilde stappen * Buslijn waar je mee wilde reizen * Bestemming van de bus Helaas ontbreekt deze informatie vooralsnog, waardoor de melding niet kan...
Een klant heeft aangegeven dat bus 620 niet op tijd arriveerde, ondanks dat hij vijf minuten voor de vertrektijd aanwezig was. Hierdoor kwam hij te laat op school voor zijn overgangstoetsen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Hallo Cornelis, Jammer om te lezen dat je reis niet helemaal soepel verlopen is. Zou je mij de volgende informatie nog kunnen geven?: * Datum * Oorspronkelijk vertrektijdstip * Halte waar je in wilde stappen * Buslijn waar je mee wilde reizen * Bestemming van de bus Met die gegevens kan ik je klacht doorsturen naar de regio zodat dit verder onderzocht kan worden. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 18 mei 2016 om 07:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Reiziger gevraagd om de volgende informatie:
* Datum
* Oorspronkelijk vertrektijdstip
* Halte waar je in wilde stappen
* Buslijn waar je mee wilde reizen
* Bestemming van de bus
Helaas ontbreekt deze informatie vooralsnog, waardoor de melding niet kan worden doorgezet. Om die reden wordt deze klacht daarom ook afgesloten.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
