Mijn Klacht:
Ik heb nu twee dagen achter elkaar gehad dat bus 314 naar Drachten Himsterhout van 8.00 uur vanaf Groningen HS niet rijdt.
Gewenste Oplossing:
Als hij gewoon gaat rijden volgens dienstregeling.
Klacht: Bus 314 Drachten Himsterhout
Helenabroekema op 19 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Helena Broekema, Wat vervelend dat u dit hebt ervaren. We zien dat de bus van vanmorgen een defect had. Helaas kunnen we de reden van gisteren niet achterhalen. We bieden je onze excuses aan voor het ongemak. Heb je...
Een reiziger meldt dat bus 314 naar Drachten Himsterhout op twee achtereenvolgende dagen niet is gereden, ondanks de geplande vertrektijd van 8.00 uur vanaf Groningen HS. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 19 juni 2019 om 12:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Helena Broekema,
Wat vervelend dat u dit hebt ervaren. We zien dat de bus van vanmorgen een defect had. Helaas kunnen we de reden van gisteren niet achterhalen.
We bieden je onze excuses aan voor het ongemak.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Zoé
Medewerker Klantentservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
