Mwe97 op 03 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Mwe97, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 3 juni 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met...
Een klant van Arriva heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de belbus op lijn 175 van Waddinxveen naar Gouda. De eerste keer kwam de bus niet opdagen omdat de chauffeur pauze had genomen zonder dit te communiceren, en de tweede keer was er een probleem met de taxi die de bus van de lijn had gehaald. Deze klachten zijn inmiddels opgelost.
Het is nu al voor de 2e keer dat mijn belbus niet komt opdagen op lijn 175 eerste keer had de chauffeur pauze genomen in rotterdam zonder te melden en nu heeft taxi one hun bus weggetrokken van mijn lijn en sta ik hier weer te wachten is nu 2x achter elkaar
Dat u dit oplost en jullie me ergen in te gemoed komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Mwe97, Wat vervelend dat je dit tot 2 keer toe hebt moeten mee maken. Om dit te kunnen melden hebben we iets meer gegevens nodig. heb je voor ons de halte waar je de bus hebt willen pakken? En het tijdstip dat de bus had moeten komen? En de richting. Ook wil ik van je weten of dit vandaag was of een andere keer? Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Mwe97, Wat vervelend dat je dit tot 2 keer toe hebt moeten mee maken. Om dit te kunnen melden hebben we iets meer gegevens nodig. heb je voor ons de halte waar je de bus hebt willen pakken? En het tijdstip dat de bus had moeten komen? En de richting. Ook wil ik van je weten of dit vandaag was of een andere keer? Met vriendelijke groet, Wouter Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2019 om 21:34 geantwoord
Beste Mwe97,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 3 juni 2019.
Daarom sluiten we deze melding af.
Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
