Mijn Klacht:
Buiten in het 28 graden en in de trein van almelo naar hardenberg is de airco kapot.
Gewenste Oplossing:
Als de airco gemaakt wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Myrthedoornbos, Dank je wel voor je aanvulling! Onze excuses voor het ervaren ongemak. We hebben je klacht intern doorgestuurd naar de technische dienst zodat zij de trein kunnen controleren. Hopelijk is je volgende trein koeler. Ik stel het zeer...
Een reiziger meldt dat de airco in de trein van Almelo naar Hardenberg defect was, terwijl de buitentemperatuur 28 graden bedroeg. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Myrthedoornbos, Niet fijn om te lezen dat de airco niet werkt in de trein van Almelo naar Hardenberg. Om je klacht door te kunnen geven heb ik meer informatie nodig. Waar ben je ingestapt? Hoe laat ben je ingestapt? Wat was het treinstelnummer van de trein waar je in zat? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Om 17:18 ben ik ingestapt in Almelo en uitgestapt in vriezenveen. Wat het trein nummer is weet ik niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 20 juni 2019 om 21:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Myrthedoornbos,
Dank je wel voor je aanvulling! Onze excuses voor het ervaren ongemak.
We hebben je klacht intern doorgestuurd naar de technische dienst zodat zij de trein kunnen controleren. Hopelijk is je volgende trein koeler.
Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite nam om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
