Klacht: Aangepaste regeling onverdraagzaam!

Kam op 14 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Kam, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 december 2016

Een reiziger heeft klachten over de gewijzigde dienstregeling van de stadsbussen in Roermond, die nu minder frequent rijden en geen aansluitingen meer bieden op de Intercity. Dit leidt tot langere reistijden en het missen van aansluitingen op andere treinen, wat de reiziger frustreert en twijfels oproept over het voortzetten van de studie.

Mijn Klacht:

Stadsbussen in Roermond, vroeger 4x/u. Nu liefst gehalveerd zodat er geen enkele aansluiting op Intercity Is. Men denkt nou dan overstappen naar stoptrein (al stijdig met beloofdes over beter vervoer naar werk/school nu het me langere reistijd naar de faculteit oplevert!).
Nou dan nog komt de bus te laat op station aan zodat ik behalve intercity ook nog eens stoptrein richting Maastricht mis!
Alleen achteruitgang zonder enkele verbeterpunt Is om te huilen en met studie stoppen ?

Gewenste Oplossing:

Als er bekeken wordt dat huidige lijn 2 treinen achter elkaar doet missen de ene in de regel omdat bus samen met trein vertrekt en de andere omdat de bus te laat ankomt en gelet op aantal bushaltes gaat ie het ook nooit halen!
Een lekkere drommer die planning maakte en het was niet eens druk in de stad bij spits verspillen jullie mijn leven gewoon met ie onnzole planning.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 december 2016 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kam,

Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.
Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring. Met uw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.

Met vriendelijke groet,
^SH
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten