Mijn Klacht:
Ik zie hier van iemand een klacht staan van 2 jaar geleden, het zou opgelost moeten zijn. Ik maak precies hetzelfde mee op hetzelfde traject en het Is nu 2019! Wanneer komt hier nou een oplossing voor???
________________________________
Mijn Klacht:
Sinds een maand reis ik maandelijks met een arriva trein van Groningen naar Leeuwarden en terug. Ik neem de stoptrein en gebruik het klein uur in de 1e klas om te werken. Wat vervelend is dat er zeer regelmatig ook scholieren in de 1e klas gaan zitten terwijl in de rest van de trein voldoende ruimte is. Deze scholieren zijn nogal lawaaiig en dat maakt werken minder productief. Ik neem het de scholieren niet kwalijk, ik ben ook jong geweest, maar de oorzaak van het probleem ligt in het feit dat er vrijwel nooit gecontroleerd wordt. De afgelopen 24 keer reizen heb ik twee keer een conducteur gezien.
Gewenste Oplossing:
Geen lawaaiige scholieren in de 1e klas door regelmatige controles door conducteurs in de trein.
—-
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden – Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.
—-
—-
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden – Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
—-
—-
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden – We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
—-
—-
Arriva
Heeft op 17 februari 2017 om 09:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste dbtits,
Uit je klacht begrijp ik dat je niet tevreden bent over de de controles in de Arriva treinen en de daardoor geproduceerde overlast door medereizigers. Het is zeker niet de bedoeling dat jij gestoord wordt. Laat staan door mensen die op de verkeerde plek in de trein zitten.
Onlangs is Arriva ook door de gemeente Groningen aangesproken op het gebrek aan controles. Dit zullen wij daarom ook snel verbeteren. Een exacte datum kan ik helaas niet geven maar het probleem is helaas bij ons bekend.
Hopelijk merk je snel verbetering op dit traject.
Met vriendelijke groet,
^AM
Arriva Webcare
_________________________
Gewenste Oplossing:
Ik heb hier ook al langere tijd last van! Wanneer gaat arriva hier nou iets aan doen? Dit is dus al 2 jaren gaande!
