Mijn Klacht:
We kwamen om 19.30 uur aan op het vliegveld van Izmir. We zouden de vlucht van 21:50 uur hebben. Er was al een vertraging gemeld van 2 uur op de borden. Er bleek een vliegtuig kapot te zijn en het vervangende toestel kon niet alle passagiers meenemen. Na een rommelig verlopen uitleg van de touroperator mochten alleen de gezinnen met jonge kinderen aan boord en de passagiers met Comfort Class tickets.
Pas rond 23.30 uur werd duidelijk dat we de volgende dag gingen vliegen en dat er 2 bussen klaar stonden om ons naar een ander hotel te brengen om daar te overnachten. De volgende dag om 08.30 uur werd pas bekend dat we om 13.30 uur terug konden vliegen.
Originele vlucht 20/08/2014 om 21.50 uur
Vluchtnummer: OR788
Vervangende vlucht 21/08/2014 om 13.30 uur
Vluchtnummer: OR788A
Totale vertraging van ruim 15 uur
Gewenste Oplossing:
Het afhandelen van de claim volgens VERORDENING (EG) Nr. 261/2004. Deze geeft recht op 400 euro compensatie per passagier.
